Памятки

Экстренная психологическая помощь - это краткосрочная помощь после сильного негативного стрессогенного воздействия (дистресса).

В ситуации оказания экстренной психологической помощи можно наблюдать целый спектр всевозможных реакций: плач; истерика; нервная дрожь; страх; агрессия; ступор; апатия и др.

Плач

Проявление реакции плача является симптомом переработки негативных эмоций, поэтому крайне важно дать реакции плача состояться. Признаки Человек уже плачет или готов разрыдаться; подрагивают губы; наблюдаются ощущение подавленности; нет возбуждения в поведении.

Помощь

• Нежелательно оставлять пострадавшего одного;
• Желательно использовать физический контакт с пострадавшим (взять за руку; положить свою руку на плечо или спину; погладить по голове);
• Применить приемы «активного слушания» (это обеспечивает возможность состояться реакции плача, выплеснуть свое горе);
• Периодически произносите «угу», «ага», «да», кивайте головой, т.е. подтверждайте, что слушаете и сочувствуете;
• Повторяйте за человеком отрывки фраз, в которых он выражает свои чувства;
• Говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего;
• Не задавайте вопросов и не давайте советов.

Истерика

Признаки

• Сохраняется сознание, но почти невозможен контакт;
• Чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы;
• Речь эмоционально насыщенная, быстрая;
• Крики, рыдания.

Помощь

• Удалите зрителей, создайте спокойную обстановку;
• Если это не опасно, останьтесь с пострадавшим наедине;
• Неожиданно совершите действия, которое может остановить истерику (можно дать пощечину, облить водой, с грохотом уронить предмет, резко крикнуть на пострадавшего);
• Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном («выпей воды», «умойся»);
• После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать. До прибытия специалиста наблюдайте за его состоянием;
• Не потакайте желаниям пострадавшего.

Нервная дрожь

Неконтролируемая нервная дрожь - так тело сбрасывает «напряжение». Если эту реакцию остановить, то напряжение останется в теле и может стать причиной мышечных болей и других болезней.

Признаки

• Дрожь начинается внезапно сразу после инцидента или спустя короткое время;
• - Появляется сильное дрожание всего тела или отдельных его частей (человек не может удержать в руках мелкие предметы, зажечь сигарету).

Помощь

• Усилить дрожь (для этого возьмите пострадавшего за плечи и резко потрясите в течении 10-15 секунд. Во время этого разговаривайте с ним, иначе человек может воспринять ваши действия как нападение);
• - Неверно обнимать или прижимать пострадавшего к себе, укрывать его, успокаивать, говорить, чтобы взял себя в руки.

Страх

Признаки

• - Напряжение мышц (особенно лицевых), сильное сердцебиение, учащенное поверхностное дыхание, сниженный контроля собственного поведения;
• - Панический страх и ужас могут побудить к бегству, вызвать оцепенение, агрессивное поведение;
• - При этом человек плохо контролирует, что он делает и что происходит вокруг.

Помощь

• Бороться со страхом нужно тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью;
• Положите руку пострадавшего себе на запястье, чтобы он ощутил ваш спокойный пульс («Я сейчас рядом, ты не один»);
• Дышите глубоко и ровно. Побуждайте пострадавшего дышать в одном с вами ритме;
• Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела;
• Внимательно слушайте пострадавшего, высказывайте заинтересованность, понимание, сочувствие;
• Используйте отвлекающие занятия, не требующие сложных и интеллектуальных действий.

Агрессия

Признаки

• Раздражение, недовольство, гнев (по любому поводу);
• Нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами;
• Словесное оскорбление, брань;
• Мышечное напряжение;
• Увеличение кровяного давления.

Помощь

• Сведите к минимуму количество окружающих;
• Дайте пострадавшему возможность «выпустить пар» (например, выговориться или «избить» подушку);
• Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой;
• Демонстрируйте благожелательность;
• Старайтесь разрядить обстановку смешными комментариями или действиями.

Ступор

• Человек неподвижен, сидит в позе и ни на что не реагирует, он как бы «оцепенел от горя». Так проявляется ступор - одна из самых сильных защитных реакций организма.
• Это происходит тогда, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на любое взаимодействие с окружающим миром уже нет.

Признаки

• Резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, отсутствие реакции на внешние раздражители (шум, свет, прикосновение, боль);
• «Застывание» в определенной позе, оцепенение, состояние полной неподвижности;
• Возможно напряжение отдельных групп мышц.